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 CONTACTER SUZUKI FRANCE

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jeanmi2a

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MessageSujet: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 12:33

Bonjour ,

Une question comment contacter Suzuki France hormis l'adresse hotline et le numéro sur la page d’accueil .

"vous pouvez contacter notre Hotline après-vente en appelant le 0 825 004 063* ou en écrivant à [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]"

Voila depuis le 3 janvier 2018 date a laquelle j'ai donné mon courrier de rappel pour changer le boiter d'allumage a mon concessionnaire d’Ajaccio ..plus de nouvelles ...au téléphone Suzuki France m'avait dis " 48h pour avoir la pièce et 30' minutes d'intervention "

Suzuki France , après les avoir contactés par e-mail via la hotline pour leur expliquer que depuis le 3 janvier 2018 , je n'ai pas encore de RDV pour changer la pièce Shocked Shocked Mad Mad juste un message réponse il y a 7 jours " on contacte votre concessionnaire "

Après contact téléphonique au concessionnaire ( j’ai pas pu y aller ) il a apriori " oublié" de demander la prise en charge ?? Shocked Shocked Shocked le gestionnaire des pièces est en congé alors on a pas pu me répondre on m'a juste dis que ma moto était d'occasion pas achetée chez eux .. Crying or Very sad ...ais été volontairement oublié ???

je dois y aller cet après-midi pour voir en direct

Donc j'ai besoin d'un vrai contact pour savoir ce qui se passe ..certains d'entre vous ( d'apres le sujet sur le forum ) ont pu avoir la réparation en quelques jours ....moi j'ai juste donne mon papier de rappel et plus rien ... Evil or Very Mad Evil or Very Mad Evil or Very Mad

pour ma première suzuki c'est top ..déjà que j'ai attendu 3 semaines des plaquettes d'origine ..j'ose aps penser si j'ai besoin de plus en pièces ou service ..j'ai connu bien plus rapide chez une autre marque

merci pour vos retours



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gipsvar

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 14:38

Je pense que ccss y est pour quelque chose....
ici, à Toulon, je n'ai jamais eu de problème de pièces, ni pour mon ex V-Strom 650 K5, ni pour l'ex 1000 L5, même quand il y a eu le rappel sur le faisceau électrique.
gipsvar
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Trisogol

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 15:29

Hello jeanmi2a,

Appel ce n° 0134821400
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phil91



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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 16:25

Serge Bigot [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]


Essaies cela, mais je ne t'ai rien dit. Il y bosse peut-être encore.

Toi pas connaître moi. Suspect

Philippe
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jeanmi2a

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 17:10

Merci pour vos retours .

Le service" hotline" après mes deux messages a 7 jours d'intervalle vient d'appeler le concessionnaire .

Celui ci m'a rappelé mécontent mais j'ai un RDV pour remplacement de la pièce ce jeudi ...bhaaa elle arrive déjà vite la pièce ???

A suivre
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Luc

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 17:32

Sérieux, change de concessionnaire. Doit être corse ton gars morderir jesors
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faro62

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 17:50

Quand tu vois la disparité sur le continent Rolling Eyes
Combien en corse 2 a 3 study
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Leo20b

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 5 Mar 2018 - 18:49

Change de consession.  Viens à Bastia chez Atol moto. Le top du top. Very Happy
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jeanmi2a

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Mar 6 Mar 2018 - 16:15

Non du tout leo20b je ne souhaite pas changer  ..je connais ces personnes depuis longtemps même si j'avais pas de Suzuki avant et ca ira

Je comprend pas le fonctionnement de Suzuki France ..c'est quand même lent la mise en œuvre de garantie ....

bha a suivre c'est mon "premier épisode mécanique " avec cette machine d'occasion que j'ai depuis 06/2017 .un retour de garantie ca doit "rouler peinard" je comprend qu'il puisse y avoir des soucis d'approvisionnement surtout sur des rappels nationaux .....mais deux mois .....vaut mieux avoir du stock avant d'envoyer des courriers pour faire effectuer les modifications en concession ...

J'espère que le reste ira normalement suivant l'usure générale de la moto . Je verrais a partir de jeudi si cette modif changera les " symptômes mécaniques évoqués et ressentis "
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Leo20b

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Mar 6 Mar 2018 - 20:00

Pour les symptômes de la bécane, c'est pas toutes les motos qui les avaient. Moi la mienne calait sur un coup de gaz, on m'à changé le boîtier en 2016 et le comportement à sensiblement changé, et plus de calage.
Peut être à bientôt sur la route alors. Very Happy
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jeanmi2a

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 12 Mar 2018 - 9:37

opération bien menée .

Suzuki a fait le job . la moto est "réparée" .

Donc plus de " retours de gaz" dans la boite a air ...plus de "cognements " a bas régime et moteur plus doux et plaisant .

le changement en mieux y est bien réel Very Happy Very Happy ..a suivre sur la route
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Leo20b

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   Lun 12 Mar 2018 - 16:24

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MessageSujet: Re: CONTACTER SUZUKI FRANCE   

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